MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

Firma Adı
 
Adınız
 
Telefon
 
E Posta
 

Sayın Müşterimiz; Hizmet ve ürün kalitemizin sürekliliğini koruyabilmek, değişen ve gelişen müşteri taleplerini takip ederek çabalarımızın başarısını ölçmek amacıyla hazırlamış olduğumuz bu anketi cevaplamanızı rica ederiz

Genel Memnuniyet Ölçümü ( A.1 - A.4 )

 
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Borsan'ın Marka İmajı
 
Hizmet Kalitesi
 
Kalite Belgeleri
 
Güvenilirlik
 

Satış, Pazarlama Memnuniyet Ölçümü ( B.1 - B.7 )

 
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Satış Temsilcilerimizin Sizinle Olan Diyaloğu
 
Mesleki Bilgisi ve Ürün Tanıtımı
 
Takipçilik ve Problem Çözme Yeteneği
 
Şikayet ve Taleplerinize Gösterilen Yaklaşım
 
Nakliye ve Dağıtım Kanalları
 
Pazarlama Faaliyetleri ve Fiyat Politikası
 
Verilen Termin Tarihlerinin Tutarlılığı
 

Ürün Memnuniyet Ölçümü ( C.1 - C.6 )

 
Çok iyi
İyi
Orta
Kötü
Çok kötü
Ürün Kalitesi
 
Ürünün Görünümü ve Estetiği
 
Ürün Yelpazesinin Genişliği
 
Ürünün Kullanım Kolaylığı
 
Ürünün Kullanım Ömrü
 
Yeni Ürün Geliştirmedeki Hızı
 

Müşterilerin Katılımı ( D ) ( Yeni Ürün Planlamasında Görüşlerinizi Yazar mısınız ? )

Markaya Bağlılık ve Sadakat ( E )

 
Katılıyorum
Katılmıyorum
Fikrim yok
Borsan İle Çalışmaktan Memnunum,
Çalışmaya Devam Edeceğim
 
Borsan İle Çalışmaya Devam Etmemiz İçin
Birçok Neden Var, ama Çalışmamızı
Gözden Geçirmem İçin Nedenlerim Var.
 
Borsan İle Çalışmaya Devam Etmememiz İçin
Nedenler Var..
 

Lütfen Nedenlerini Yazar mısınız ?

Firmamızla veya ürünlerimizle ilgili ayrıca eklemek istediğiniz düşünce,istek,şikayet ve önerilerinizi lütfen yazınız.


Gönder